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　　讯（记者/吴洁芬 通讯员/穗政数宣）为充分运用“数字政府”改革成果提升政务服务水平，增强企业群众获得感、幸福感，广州市政务服务数据管理局自2020年3月推出“穗好办”移动政务服务总门户——“穗好办”APP，推动政务服务事项从“现场办”向“网上办、掌上办、刷脸办”拓展。截至2021年7月底，“穗好办”上线服务事项数量超1700项，全渠道用户数累计超过1000万。

　　最“热”政务事项：社保主题

　　社保主题事项是“穗好办”APP首批推出的主要主题事项之一。市民进入社保主题事项专题，通过刷脸，便可办理社保卡申领（含代办）、挂失补卡、换卡，开通及使用“电子社保卡”，查询“我的参保信息”等热门社保业务。如申领社保卡申刷脸认证后，真实填写申办人信息、选择领卡方并上传制卡照片，并选择领取方式（邮寄或到指定网点领卡）。在制卡过程中，用户可随时随地上“穗好办”APP查询审核进度。社保主题自上线以来，总办理量达到288175宗，其中申领业务245501宗。其他热点事项还有劳动就业、医保、南方人才市场有关事项等。

　　最“热”个人服务：党员“双报到”

　　党员“双报到”服务是市政务服务数据管理局会同市委组织部为广州市20多万在职党员推出的特色服务。在职党员报名参加社区服务活动前，需在“穗好办”APP向单位党组织和社区党组织完成报到。同时，可在“心愿超市”认领群众及社区党组织的微心愿，真正实现党员服务群众“零距离”。截至目前，通过“穗好办”累计报到党组织8807个，报到党员243278名，创建社区活动26935个；累计征集到群众微心愿12687个，已受理心愿4339个，确认完成心愿任务1937个。

　　最“热”企业服务：市政务服务大厅办事预约

　　市民到市政务大厅办事可通过“穗好办”APP提前预约需要办理的业务，并按预约时间带齐相关资料到广州市政务服务中心（广州市天河区华利路61号）办理业务。打开“穗好办”APP首页，点击“政务大厅预约”，选择“广州市”选择办理事项的相关部门，系统会自动带出个人信息，选择预约日期时间，点击“我要预约”即可，并可在“我的预约”查看预约详情。据统计，近30天用户查看市政务大厅预约服务的频次为39078人次。其他热门企业服务还有电子印章服务、档案查询服务等。

　　最“热”专区：民生服务一站式办理专区

　　截至目前，“穗好办”移动政务服务平台民生服务一站式办理专区累计上线61项基层高频民生服务事项，覆盖社保、就业、医保、老年人服务、残疾人服务、社会救助、来穗人员服务、出租屋管理等多个领域，97%的事项可通过电子证照、电子签名、电子印章、双程邮寄等方式完成办理，推动基层政务服务“少填、少带、少跑、少报、快办”。专区自2020年4月份上线以来，累计办理业务400多万笔。

　　广州市政务服务数据管理局相关负责人表示，接下来将继续落实市委、市政府关于打造“一网通办、全市通办”的“穗好办”政务服务品牌的要求，不断优化业务办理流程，实现电子证照、电子签章等电子化手段“应签尽签”“应用尽用”，深化区块链技术在税务、市场监管、不动产登记、公共资源交易等营商环境领域的广泛应用，并大力推进“一件事、一次办”，尽最大努力地减少办事材料，全面提升网上政务服务能力。