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中国手机市场年销售规模超过1万亿，是最大的“单品”市场，相当于中国“黑电+白电+小家电”销售总额，相当于中国电脑市场销售额的两倍，相当于家用轿车市场销售总额。

对比快消品行业，手机行业的新零售绝不是“装修得更炫、增加更多的品类、增加各种酷炫销售装具”这么简单，这些只是狭义新零售“形似”，手机行业新零售最要追求符合手机行业本质和特点的广义新零售“神似”!

从手机行业视角看新零售

可以说，不同行业对新零售定义有所不同。看看如下观点：

观点一：新零售是零售行业演进的必然。

以发展眼光看，新零售是对应“旧零售业态和模式”而言，因此新零售是零售行业业态和模式不断演进的“宏观统称”。基于此，新零售在不同时期和不同技术条件下，定义和内涵有所不同。

观点二：现阶段，新零售定义有两个核心要素和一个核心目标。

两个核心要素：一是线上线下一体化(一个物理店，多种用户触点方式，比如店销、行销、网销等)，二是大数据等新技术的应用(大数据、云货架等);一个核心目标是提升零售效能。

观点三：新零售分狭义新零售和广义新零售。

以“盒马鲜生”为代表的“人、货、场”重构，选取特定品类、特定场景进行全新新零售业态的搭建是狭义新零售，这种新零售业态特点是不同行业之间不可简单复制，不同地区和不同市场时间不可简单复制，这类新零售大多数是线上强商进入线下的主要模式。而以“观点二”中所阐述的新零售定义所改造的新零售场景，或者以新零售手段赋能后的零售业态都属于“广义新零售”。这类新零售对于零售行业发展作用更实际。

观点四：新零售对各行各业的作用不同，呈现方式不同。

比如，以“单次消费低、复购率高”为主要特点的快消品行业(便利店、生鲜店等)，这个行业是新零售投资热点，主要原因是进入门槛低、有大量的线下流量可“攫取”，因此成为阿里、腾讯、京东等线上大鳄收购的热点。

观点五：新零售是线上线下各自独立发展到“相持不下”阶段的必然产物。

在中国，由于人口红利大、移动互联网快速发展、移动支付广泛普及，数年来线上零售呈快速发展态势。到如今，线上线下消费习惯人群分割到了一个“相对稳定”状态，线上的技术创新和营销创新也到了一个“江郎才尽”阶段，以淘宝和天猫为代表的平台电商模式，以京东为代表的B2C电商模式，经过十年的发展，从代表着时代潮流到现在不得不面对成为“传统电商”的尴尬境地，受到以拼多多为代表的社交电商挑战和分流。线上大鳄以新零售名义进军线下，主要目的是攫取线下流量解决线上流量增长停滞问题，延伸产品供应链优势，抢占更多用户触点。

手机行业的新零售进展

与快消品行业不同，手机行业零售特点是“单次消费高、复购率低”。近年来，中国手机市场呈现消费升级特点，平均零售单价超过2300元，换机周期不断拉长，目前平均24个月换一次手机。因此，新零售对手机行业发挥作用也与其他行业有较大的不同，主要观点如下：

观点一：手机行业零售发达，发展水平一直处于各行业前列。

<12> 新零售企业当前如何做出正确的投资规划和战略选择？

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