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　　广东新闻12月19日电 (黄琳 何俊杰)19日，2019第七届广东互联网政务论坛在广州举行。论坛上，中山大学传播与设计学院与企鹅新媒体学院联合发布《2019广东政务微信指数报告及政务小程序发展态势研究》，为广东政务新媒体下一步发展提供参考。

　　根据《报告》，广东政务小程序的“忠实用户”群占比为40.9%，“潜在忠实用户”群占比为32.8%，“普通用户”占比为26.3%。其中，“忠实用户群”的年龄范围在31-40岁，学历主要为大学本科，月收入范围为5000-10000元，职业以个体私营业主、国家机关、事业单位人员或自由职业者为主，且男性在该群体中占比较高。

　　《报告》指出，接近三成的受访者使用政务小程序的时长超过2年，用户主要通过“自行查找/微信搜索”和“所在单位或组织推荐”来获取小程序相关信息。用户使用最多的是“警务类”小程序，接下来依次为“交通类”、“群团组织类”、“教育类”、“医疗卫生类”等。

　　《报告》还显示，用户使用政务小程序的最大原因为提升效率、即点即用；而用户取消对小程序的关注的首要原因是“服务功能不满足需求”，其次是“打开速度慢”和“泛滥和同质化”。

　　此外，《报告》指出，适合开发的政务小程序需要具备几大条件：一、其服务属性明显；二、该政务无需大量投入建设原生APP；三、政府微信公众号推送无法满足用户需求。同时，《报告》强调，政务小程序只有与政府网站、政府微信公众号协同运营，才能有效提升移动政务服务能力。

　　中山大学传播与设计学院院长张志安指出，平台媒体是社会连接和资讯传播的枢纽，“只有理解平台的可供性，才能更好进行政务传播。”(完)