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旅游服务是指旅游业服务人员通过各种设施、设备、方法、手段、途径和“热情好客”的种种表现形式，在为旅客提供能够满足其生理和心理的物质和精神的需要过程中，创造一种和谐的气氛，产生一种精神的心理效应，从而触动旅客情感，唤起旅客心理上的共鸣，使旅客在接受服务的过程中产生惬意、幸福之感，进而乐于交流，乐于消费的一种活动。

旅游服务具体包括哪些

1、为游客提供门票和告知游客如何使用。

2、让游客在景区内能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景点。

3、告知游客哪里是安全的，哪里是危险的地方。保证游客的人身安全。

4、为游客讲解景区的文化。让游客感受到景区的魅力。

5、满足游客在景区的饮食和休息等方面的需求。

6、游客对于拍摄和留念的需求。

7、当游客遇到特殊情况可以及时得到服务人员的帮助。

2018年是实施“十三五”规划承上启下的关键之年，中国旅游业也处于从高速旅游增长阶段向优质旅游发展阶段的关键节点。随着政策红利的加快释放，中国旅游经济将继续保持繁荣增长、理性发展的主基调，预计国内旅游持续增长，出境旅游稳定增长，入境旅游平稳发展，旅游投资维持高位。伴随着供给侧改革的不断深入推进，旅游消费持续进阶，旅游产业将向着内容、产品和服务的精品化、品质化转型升级，向着与其他行业深度融合的方向发展。

据中研普华产业研究院预测，2017-2023年预计我国人均旅游花费由956.29元增长到1092.7元，年均增长3%。到2023年全国旅游收入将达到12.47万亿元。

根据中研普华研究报告《2020-2025年中国旅游服务行业市场前瞻与未来投资战略分析报告》统计分析显示：

2020旅游服务行业现状及发展前景分析

2017年，中国旅游市场高速增长，入出境市场平稳发展，供给侧结构性改革成效明显。据旅游局数据显示，2017全年实现旅游总收入5.40万亿元，增长15.1%。

从2012-2017年旅游行业数据来看，全国旅游收入保持着两位数稳定增长。2014年全国旅游收入达3.73万亿元，同比增长25.4%，达到近几年来增速峰值，2015年增幅相对有所放缓。随着近年来，政府大力发展全域旅游、冰雪旅游等，2015-2017年中国旅游业收入增速不断提高。据中研普华产业研究院预测，2018年全国旅游收入将达6.24万亿元，增速约增至15.6%。到2023年全国旅游收入将达到12.47万亿元。

图表：2018-2023年中国旅游业市场规模增长预测分析

数据来源：中研普华产业研究院

根据国家旅游局发布数据显示，2017年全国旅游投资继续保持稳定增长态势，全年旅游直接投资超过1.5万亿元。此外，2016年中国旅游业对国民经济综合贡献达11%，与世界平均水平持平。据中研普华产业研究院预测，2018年全国旅游投资规模达到1.9万亿元，预计到2023年中国旅游投资规模将达4.2亿元。

图表：2018-2023年中国旅游业投资规模增长预测分析

数据来源：中研普华产业研究院

想要了解关于中国旅游服务行业具体详情，可以点击查看中研普华研究报告《2020-2025年中国旅游服务行业市场前瞻与未来投资战略分析报告》

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