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　　广东新闻6月22日电(郑小红 晶晶 晓敏)在营改增试点全面推开一周年之际，深圳市龙岗区国家税务局及其所属分局换位思考，站在纳税人角度开展了一系列的提升纳服水平、优化营商环境活动，受到纳税人欢迎。

　　跟着企业去办税

　　“谢谢你手把手教我在电子税务局申请代开发票，不到十分钟就把5份发票都开出来了。希望国税局以后继续加大自助办税的宣传力度，让更多纳税人享受便利！”6月22日，深圳市金品鑫包装材料有限公司的法人王丽华握着横岗国税分局工作人员小钟的手感激地说。

　　送走王小姐后，导税人员小钟立即在记录簿上详细写下了办税全过程，以及王小姐的办税体验和意见建议。这是龙岗区国税局横岗分局近期开展的“跟着纳税人去办税”活动任务之一。

　　据悉，该项活动要求导税员选择前来办理不同类型业务的纳税人，从进入办税服务厅开始，全流程跟随纳税人一起办税。以纳税人视角客观记录全过程，查找流程衔接不顺畅、部门配合不默契、划分执法责任不明确、落实服务规范不到位等问题。目前，该项活动已开展了25次，共收集意见建议41条，发现并处理影响纳税人办税体验的“痛点”问题12个。这一站在纳税人角度来发现问题、解决问题的思路，对优化办税流程、提升纳税服务水平起到了明显效果。

　　请进门来听建议

　　“座谈会加深了我们对于房地产行业的营改增相关税收政策的了解，解决了困扰企业很久的拆迁补偿费扣除和回迁房的征税问题，梳理了可抵扣进项税额的成本费用项目，带给了我们改善企业内部管理流程的一些新思路，干货满满，不虚此行。”佳兆业房地产开发有限公司的项目部负责人蔡小姐说道。这是日前在龙岗区国家税务局组织的房地产企业代表座谈会上传出的声音。

　　为了更好地听取去年新纳入营改增试点的房地产行业纳税人的意见和建议，龙岗区国税局专门邀请辖区25家房地产企业代表开展座谈。座谈会上，多家房地产企业进行发言，介绍了营改增后企业在发票开具、差额扣除、成本核算和进项抵扣等方面遇到的困难，针对这些问题，龙岗区国家税务局同志进行了详细解答。龙岗国税还系统讲解了房地产业营改增政策规定和热点问题。通过座谈，龙岗国税收集了更多来自纳税人的意见和建议，并利用这次座谈会的成果，为其他房地产企业开展了更广泛更深入的宣传辅导。

　　安静工程练内功

　　“现在国税办事方便多了，不仅可以微信取号，很多事情在网上就可以自助搞定。就算来大厅办事，等待时间也比以往明显减少了。”深圳市信阳电气有限公司的会计李小姐开心地说。

　　今年以来，龙岗国税局深入贯彻落实“简政放权、放管结合、优化服务”要求，不断提升纳税服务质效，营造辖区良好营商环境，促进“东进战略”落实落地，采取多项有效措施，全力打造办税“安静工程”，服务地方经济发展。

　　据了解，为帮助纳税人快捷办税，实现“进门零等待”目标，龙岗国税局开展“全程导税”服务，增设流动导税员，召集志愿者、企业财务人员组建协税义工团队，引导纳税人办税，预审纳税人资料，协助纳税人自助办税，实现分类引导，充分发挥导税员作用，缓解纳税人紧张焦躁情绪。在此基础上，还通过拓展自助办税空间、大力推广网上办税、高峰期调整窗口设置、优化办税流程等一系列强力举措，让纳税人少跑路、少排队、少等待，尽享安静办税、舒适办税的环境。(完)