广东新闻4月11日电广州首个团队旅游全维度服务评价体系当日正式对外发布,目前市面上绝大部分旅行社以,实际上,提升产品标准 打造优质旅游——团队旅游全维度服务评价体系发布会
广东新闻4月11日电 (程景伟 邝欣頔)据广州市旅游局11日消息，广州首个团队旅游全维度服务评价体系当日正式对外发布。
业内人士指出，目前市面上绝大部分旅行社以“酒店星级”作为团队旅游接待等级的主要评价指标。实际上，这并不能完全反映旅游行程中的全部服务水平。
“提升产品标准 打造优质旅游——团队旅游全维度服务评价体系发布会”当日在广州举行，广东省质量协会会长赵丽冰表示，对于游客而言，旅游体验是一个涵盖吃、住、行、游、购、娱的综合过程，任何一个环节的安排失当，都会使整体体验打折扣。
此次发布的 团队旅游全维度服务评价体系由华南龙头旅行社岭南控股广之旅推出。据介绍，该评价体系针对团队旅游服务全过程制定，打破了旅游行业标准目前大多属于“定性”的状态，通过针对吃、住、行、游4个维度，以及住宿、餐饮、大交通、地面交通、景点与体验、导游讲解服务、自费、购物等8大指标“定量”评分的方式，对旅游全过程的要素进行评价。每个指标分别有对应5个级别的服务标准。
岭南控股广之旅总裁朱少东称，该体系对旅游接待服务的各个细节进行评价标准的细化，将使经营者、消费者都有一套齐全的、可供衡量的标准和可以追溯的、可靠的评价依据。 (完)
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