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　　广东新闻6月5日电 (记者 陈文)大疆创新6月5日在深圳欢乐海岸旗舰店举行媒体沟通会，推出DJI CARE“随心换”与“随心续享”消费者保障计划。这两项服务是在原有的售后增值服务基础上升级换代，旨在为消费者切实解决实际问题，优化售后服务体验。

　　据了解，DJI CARE“随心换”向消费者提供12个月内两次设备置换服务。DJI CARE“随心续享”可额外提供12个月内一次置换服务，并延长至少12个月的保修期。

　　据了解，在消费者购买的DJI CARE“随心换”服务生效之日起12个月内，设备无论是正常、老旧耗损，还是意外故障，只需要支付少许置换费用即可享受两次置换服务。而购买DJI CARE“随心续享”则将在12个月内额外提供一次置换服务，并即时延长官方保修期：根据保修部件而异，云台相机、视觉模块等部件延保期最长可达24个月。在延保期内因产品性能异常导致的损坏将由大疆官方承担维修费用。此外，这两项服务还将附赠价值最高40万元的第三者责任险，覆盖范围涵括因意外碰撞、坠落、失控等给第三者造成的人身安全或财产损失，让飞行更少顾虑。

　　大疆创新公关总监谢阗地表示，服务永无止境。大疆售后服务团队不仅在态度上全心为用户解决问题，更通过科学的流程管理、全球统一的标准来不断提升服务体验，这使得大疆目前已经成为全球无人机行业售后服务的标杆。大疆创新欢迎所有消费者监督建言，共同打造日臻完善的售后服务体验。

　　在沟通会上，大疆售后工作人员现场展示了售后服务与维修的全流程，详细讲解了部分维修工站的作业规则。大疆通过流程和品控管理，推动售后服务专业化，保证服务质量的一致性，并持续优化。(完)