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广东电网公共服务满意度十连冠

标签:今年 第一 客户 服 广东电  日期:2018-12-25 02:07
广东新闻12月21日电调研报告显示,南方电网广东电网公司公共服务公众满意度评价连续十年排名第一,,所辖19个地市供电局满意度在所在市政府公共服务中均排名第一,广东电网再次实现
  广东新闻12月21日电(王华  沈甸)刚刚公布的“2018年广东省地方政府公共服务公众评价”调研报告显示,南方电网广东电网公司公共服务公众满意度评价连续十年排名第一,所辖19个地市供电局满意度在所在市政府公共服务中均排名第一。广东电网再次实现了满意度第一的“大满贯”。

  12月21日上午10时,广东电网东莞供电局完成了今年第一万次配网带电作业施工,该局带电作业次数较去年同期增长95.9%,合计减少客户平均停电时间7.64小时。带电作业化率达到国际一流水平。据了解,广东电网公司已在佛山、东莞、中山、珠海、江门、惠州等6个城市实施“一小时行动方案”,中心城区客户平均停电时间降至1小时以内。在今年上半年全国主要城市供电可靠性指标排名中,东莞更高居全国第二。

  广东电网在今年统筹协调服务资源,巧用“客户经理+设备主人”的网格化服务模式,实现服务精细化,促进客户服务质量和效率双提升。特别是,通过采取精简办电环节、压缩办理时限等方式,将低压非居民接电平均时间压缩到8天;中压客户报装平均用时67天,较2017年缩短35天。同时积极延伸资产投资界面,降低客户接电成本,截至11月已累计为客户节省185亿元。

  据悉,广东电网今年已实现国家“十三五”新一轮农村电网改造升级目标,较计划提前两年。惠及70.8万贫困户、176.5万相对贫困人口。(完)
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