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去年《电子商务法》正式发布，对电商平台经营者在品控、售后、服务方面提出了更高的要求。京东自成立以来即定位为品质电商，严把商品质量控制关，建立了售前、售中、售后全流程质量管理体系。去年12月，京东商城确定了全新的经营理念“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”，更是把信赖作为立足的根本，把质量管理作为生命线。3月12日，京东落实《电子商务法》和质量认证举措发布会在京召开，旨在贯彻落实《电子商务法》及《国务院关于加强质量认证体系建设促进全面质量管理的意见》相关要求，通过建立质量认证采信机制来承担平台上产品的质量责任，引导消费者基于标准和质量信息选择消费，打造电商平台高质量品牌。国家市场监管总局认证监管司司长刘卫军，国家市场监管总局市场监管总局副主任庞翔，京东集团副总裁、京东零售平台生态负责人林琛，京东集团副总裁曲越川，京东大数据研究院首席数据官刘晖，Intertek天祥集团京东项目负责人张维童等出席发布会。国家市场监管总局认证监管司司长刘卫军表示，宣布贯彻落实《电子商务法》、借助认证手段提升平台销售产品质量的具体举措，市场监管总局予以支持和赞赏，希望京东能够切实履行《电子商务法》等法律法规规定的法定义务，承担主体责任，为消费者提供符合质量安全要求的产品，打造电商平台高质量品牌。对质量追求有起点，无止境。京东集团副总裁、京东零售平台生态负责人林琛表示，京东将持续推进平台质量服务管理标准化、体系化、产品化，建立推优除劣的品质生态。此次京东将在国家市场监管总局信息中心的指导下，全面借助认证手段提升平台销售产品质量，引导消费者基于标准和质量信息选择消费，打造电商平台高质量品牌。合作具体包括四个方面。一是京东将建立认证结果采信机制，鼓励产品生产企业通过质量管理体系认证，平台上生产企业通过ISO9001质量管理体系认证的，京东将在质量指数计算中增加相应权重。二是京东将继续深化与CCC认证“云桥”数据合作对接及应用，同时计划后续在商家注册信息、信用信息、经营资质信息等全领域合作，利用技术手段动态管理平台商家信息合规。三是京东将扩大自愿性产品认证结果采信范围，鼓励产品生产企业有更高标准，符合京东要求的优质商品将标注“品质优选”标识。四是促进产品质量信息在消费侧和供给侧双向互动，
将优质商品信息明示至消费端，也将平台收集的消费者大数据适时反馈至品牌方，鼓励生产经营企业根据反馈信息持续改进商品质量。
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