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3月25日，国美零售(以下简称：国美)总裁王俊洲在做客某一节目中表示，过去国美主要解决空白市场，而现在正通过引进新业务来激活市场，服务将会是公司的下一个突破点。

目前，国美旨在通过国美APP、实体门店以及美店的三端合一，努力转型成为“家生活”整体方案提供商，服务解决商和供应链输出商。在他看来，国美正在走出属于自己的零售道路，逆势突围。

但无论是线上线下，还是在新发力的社交电商领域，国美的脚步都远远落后于同行业，想要创下一番天地，并非一件易事。

曾经的零售巨头为何“日渐式微”?

近日，国美零售发布盈利预警公告称，预计公司2018年销售收入同比下滑10%，全年净亏损额在42亿元至49亿元之间，而上一年的亏损则为4.5亿元人民币。

对此，国美方面解释称，主要原因在于宏观经济较为疲弱，致使国美传统业务受到影响，销售下滑，同时利润方面受大额商誉减值及财务成本拖累，导致国美的业绩表现低于市场预期。

显然，国美转型付出的代价是巨大的。据2017年年报显示，公司全年投资活动耗用的现金净流量为净流出55.75亿元，相比2016年的14.54亿元同比增长283.42%。

而进入到2018年，宏观经济依旧疲弱。据国家统计局公布的2018年经济数据显示，2018年中国国内生产总值90亿元，比上年增长6.6%。另据国家统计局公布的社会消费品零售总额数据，2018年，中国社会消费品零售总额38.09万亿元，比上年增长9.0%，扣除价格因素实际增长6.9%。

因而，从上面的数据分析来看，国美出现阶段性亏损似乎也是在情理之中的。对此，王俊洲也坦言，转型阶段是有代价的，国美经历了亏损，但也找到了适合自己的发展之路。

事实上，自2016年起，国美就开始了自己的变革之路。

资料显示，2016年12月底，在国美30周年庆典上，国美控股集团首次向外界发布了国美“重新定义零售”的新战略，国美“新零售”浮出水面。

2017年，国美开始向“家生活”方向转型，类似于“线上、线下+物流”新零售运营模式。主要是通过国美APP、实体门店以及美店三大端口，发挥企业物流售后能力，致力于打造成为中国最大的家电、家居大件物流、安装、维修服务商。

目前，国美“家电”向“家生活”转型改革已步入深水期。国美将“家生活”的战略进行细化，提出在“新业务、新技术、新市场”三纬度上加快“家生活”的整体解决方案，在三线至六线城市快速开设县域级门店的同时，通过线上线下前端业务，在经营思路上从商品逐渐转移到用户的思维。

国美零售入局社交电商

<12> 如何应对2019年新形势下中国零售行业的变化与挑战？

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