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携号转网已在全国试运行，那么什么是携号转网？所谓携号转网指在同一本地网范围内，蜂窝移动通信用户变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。据悉，今天上午，工信部对外正式发布《携号转网服务管理规定》(以下简称《管理规定》)，同时宣布全国“携号转网”系统上线试运行。《规定》还明确，电信运营商不得有这9种行为，快来看看吧，涉及你自己携号转网。

办理携号转网遇下列情况可投诉

《规定》还对电信企业做了限制，明确不得有下列9种行为：

(一) 无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;

(二) 用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择;

(三) 擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网;

(四) 采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量;

(五) 在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传，提及其他电信业务经营者名称(包括简称、标识)和资费方案名称等;编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息，隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户，诋毁其他电信业务经营者;

(六) 为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案;

(七) 利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式，妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行;

(八) 用户退网后继续占用该携入号码;

(九) 其他违规行为。

工业和信息化部关于印发《携号转网服务管理规定》的通知

工信部信管〔2019〕242号

各省、自治区、直辖市通信管理局，中国电信集团有限公司、中国移动通信集团有限公司、中国联合网络通信集团有限公司、中国广播电视网络有限公司，其他相关单位：

现将《携号转网服务管理规定》印发给你们，请认真遵照执行。

工业和信息化部

2019年11月11日

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