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线上社区服务也要有服务像一些游戏、交易之类的这些，就是服务。社会上的服务分为义务性的和商业性的。比如你想做广告，这就是需要商业性的服务。因此，服务可以说是社区网站生存的基础，没有了服务，线上社区服务失去了收益的来源，它必然会失败。社区网站是针对社区内居民之间互相联系的网站，自然网站的内容应该主要倾向于更适合在社区内产生的活动，比如：二手物品转让、上下班拼车等，要能够体现出社区网站的独有特色。社区网站的主角是社区的居民，能让更多的社区居民从中受益，才能保证网站的可持续性发展，因而网站应该简单易用。

线上社区服务市场规模

伴随着我国网民规模的不断攀升，互联网普及程度加深，网民的网购意识得到加强，网络消费习惯正逐步形成。尤其2013年以来，O2O创业项目的井喷式发展，涌现出大量新兴本地生活服务项目，一大批上门、到家等垂直服务O2O平台得到大量资本扶持，其中外卖和出行两大领域的资本补贴带动了其他项目的效仿跟进，一系列的资本运动极大地教育了整个O2O市场。2015年我国线上社区服务市场规模突破500亿元，达到518亿元，并将在未来保持增长，2018年市场规模已经突破1000亿，达到1139亿元。

据中研研究院《2019-2025年中国社区O2O市场深度调研及发展前景分析报告》显示

2020年线上社区服务行业发展前景趋势及现状分析

目前，国内线上社区服务市场主要集中在东部地区，但中西部地区的线上社区服务市场规模正处于快速增长阶段，2018年，东部地区线上社区服务市场规模约占全国总额的52.4%，同比2014年下降了2.1个百分点。总体而言中西部与东部的地区差异已经开始缩小。值得注意的是，近几年，河南省和重庆市物业管理面积相比2012年均有较大幅度的上涨，一定程度上表明中部崛起、西部开发等因素对地区线上社区服务行业的区域差异缩小起到了积极作用。

图表：2015-2018年国内线上社区服务市场规模

资料来源：中研普华产业研究院

第二节 线下社区服务市场

一、线下社区服务区域格局

在企业数量上，虽然东部地区线下社区服务企业数量仍远高于其他地区，但是区域差距已经逐渐缩小。东部地区线下社区服务企业约占全国线下社区服务企业的44%;中部地区约占全国的22.8%;西部地区约2.8万家，约占全国的25.4%;东北部地区;东北部地区约0.9万家，约占全国的7.8%。综合来看，中西部区域线下社区服务企业数量增长较快，与东部地区的差距进一步缩小。

二、线下社区服务市场规模

目前，线下社区服务仍然是社区服务的主要形式，多数社区服务项目都是通过线下完成，2018年国内线下社区服务市场规模约8634亿元。

图表：2015-2018年国内线下社区服务市场规模

资料来源：中研普华产业研究院

随着社区O2O行业竞争的不断加剧，国内优秀的行业企业愈来愈重视对市场的研究，特别是对企业发展环境和客户需求趋势变化的深入研究。正因为如此，一大批国内优秀的社区O2O行业企业迅速崛起，逐渐成为社区O2O行业中的翘楚!更多详细分析，请关注中研研究院研究出版的《2019-2025年中国社区O2O市场深度调研及发展前景分析报告》。

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