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新华社海口11月26日电（记者刘邓）“有案不立”“压案不查”“降格处理”等公安机关执法办案突出问题，长期以来群众反映强烈。为健全案件举报投诉事项办理机制，海南省公安厅日前开通96116执法监督热线。

据介绍，海南省公安厅日前出台了《海南省公安机关96116执法监督热线工作指引》,压实各市县公安机关和各警种职责,现已形成省级执法监督中心统一接报下发、属地市县公安机关三日内对接当事人、三十日内答复当事人诉求的快速响应机制。

同时，海南省公安厅将96116热线模块嵌入全省执法监督平台,进行智能数据分析,每周形成分析报告，针对群众反复举报投诉事项,海南省公安厅直接提级核查,力争做到事事有回应、件件有答复。

据了解，截至11月24日，通过市县、省厅两级核查投诉线索，共发现问题案件387起，现已解决311起。