湛江2月24日电 (梁盛 周益臻 谢绮祺) 24日，
广东湛江银行业首家智能网点开业，湛江银行业由此进入智能化时代。
据了解，该智能网点设在广东南粤银行和平支行，由大厅等候区、自助设备区、电子银行体验区、现金柜台区、非现金柜台区、贵宾理财区、健康体验和游戏区等几大区域构成，通过智能管理流程实现“去柜台化、科技智能、自助移动”的业务处理模式，客户可在到访前就可以通过微信银行等电子渠道，进行预约、预填单等操作，最大程度地减少在银行排队等待的时间。
网点内的环岛式设备则为客户提供自助开卡和综合签约、缴费、转账、预填单服务，整个快速办理的流程大约5分钟就可以完成，较以前缩短一半以上办理时间。客户也可以借助设备来实现自助或半自助办理业务，大大节省排队时间和办理周期，让客户在便捷中享受到全新高效的优质服务。
在功能分区上，把所有人工服务的高端客户理财区、现金区与低柜区都“藏”了起来，以提高客户享受服务时的安全性及私密性。而且，为照顾客户体验的功能性和舒适度，网点内特设了两个休闲区域：健康体验区、体感游戏区，并配套有客户非金融服务、互动桌、儿童活动区、厅堂茶点车和吧台等特色服务。
广东南粤银行行长罗炎表示，未来将继续打通各业务渠道和节点，智能动线贯穿全业务场景、承载所有，不断注入科技智慧的新思路、新功能，利用云计算、大数据、互联网、智能设备等新技术的结合，感知客户需求，预知客户需求，持续提升客户体验，使客户权益最大化。同时，将智能化的客户服务延伸至狭义网点之外的其他增值服务渠道，让金融和科技结合得更有温度。(完)
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