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腾讯 《一线》 作者 张琴

2017年的乌镇互联网大会上，前有网易丁磊的“猪肉局”，后有刘强东和王兴联合买单的“东兴局”，互联网大佬们把酒言欢的Party time接连刷屏，觥筹交错背后，代表的是中国新商业的江湖版图。

而在这一年即将接近尾声的12月19日，苏宁控股集团董事长张近东也在位于南京的苏宁总部组了个“局”。

在这场主题为“苏宁智慧零售大开发战略暨合作伙伴签约大会”的发布会上，万达集团董事长王健林，融创中国董事会主席孙宏斌，恒大集团董事局副主席、总裁夏海钧均为“座上客”。

此外，包括恒大、万科、绿地、保利、万达、融创、富力、旭辉、世茂等地产龙头企业在内，300多家房地产企业也齐聚南京，这几乎占据了中国地产界的半壁江山。

这场跨界握手背后更大的意义在于，以“地产+零售”模式的智慧零售下半场号角已经吹响。

张近东的智慧零售方案

时间回到两个月之前，10月17日，腾讯《一线》曾经与张近东有一次近距离的交流。

彼时，国庆黄金周刚刚过去一个星期，许多人尚未从假期状态恢复过来。而刚开完会匆匆赶来的张近东却透露，国庆期间，他召集高管们连开3天闭门会，提出2018年新开5000家店的大开发战略。

席间，他也对腾讯《一线》表示，会与包括恒大在内的开发商形成进一步全方位的合作。

两个月之后，张近东便以这场大会，印证了之前所提出的构想。

在经历了“+互联网”和“互联网+”两个阶段之后，苏宁保持了线下第一、线上前三的相对优势。

在线上，苏宁与阿里巴巴在物流、流量、服务等方面达成全面战略合作；在线下，苏宁与万达建立了针对商业业态的互联网化发展计划；前段时间，与恒大集团建立的面向高端社区的深层次、全方位的智慧零售发展计划；以及与融创、万科、碧桂园等企业建立的各种差异化的智慧零售合作关系。

而在张近东看来，实体商业的繁荣，绝不是靠传统的模式，需要运用互联网技术提升线下的效率与体验，让用户感受到品质与快乐，主动的回到线下。

同时，伴随着技术迭代和消费升级，任何单一的渠道，无论线上或者线下，都无法满足用户随时随地个性化、场景化购物的消费需求。基于此，他认为线上线下融合、万事万物互联的智慧零售的风口正在开启。

3年新开15000家店，携手房地产业实现共赢的目标究竟如何实现？

张近东做了一个形象的比喻：“这就像各位手里的手机，如果各位的商业实体是手机硬件，那么，苏宁的智慧零售解决方案就是操作系统和定制化的APP应用。”

他表示，操作系统在线下就是苏宁易购广场，可以一站式聚合苏宁各类业态；苏宁的各种APP则是苏宁云店、苏宁红孩子、苏宁超市、苏宁体育、苏宁影城、苏宁汽车超市及小店、直营店等各类专业店面。

“所以，如果您有大型的购物中心，我们可以提供完整的操作系统；如果您像健林的万达广场一样是自带系统的，我们也可提供各类APP。”

在张近东看来，这次的合作绝不是一城一池的合作，而是全产业资源的合作，苏宁生态圈中的6亿用户都可以向合作伙伴开放。同时，苏宁也计划将智慧零售的技术解决方案打造成一个开源的系统，向行业全面开放共享，缔造实体商业数据化运营的命运共同体。

王健林的三个“小目标”

发表演讲之前，王健林转身向身边人借了一支笔，对演讲稿进行修改。张近东演讲全程，王健林听得颇为认真。演讲结束后还不忘与其握手交流。

2017年频频陷入舆论漩涡中心的王健林，这是第二次为张近东站台。早在2015年，王健林与张近东两人就完成了万达和苏宁之间的战略合作伙伴的签约。

作为实体商业的代表，王健林自称，万达实际上这些年受电子商务的冲击是很小的，甚至可以说影响“微乎其微”。

这次，继“一个亿小目标”之后，王健林又抛出了一个新目标：那就是从明年开始，力争10年之内把万达广场发展到1000家左右，这意味着万达广场将覆盖全国90%的城市，以及城市人口的三分之二。

在王健林看来，目前的城市商业面临着三方面的问题，一是单一商业中心的消失，二是大量商业综合体的出现，三是较重的投资面临冲击。

而基于这样的背景，王健林又提出了被绝大部分人所忽视的另外两个小目标。

“网络冲击的是商业当中的零售部分，我们叫做替代消费。消费分两种，一种是替代消费，还有一种体验消费，体验式消费是无法替代的。”王健林表示，他还有一个目标，就是争取三年左右的时间，使万达广场的体验消费占比达到70%。

在其看来，体验消费占比多了，它所受冲击也就少了，商业的中心的黏性和不可替代性才有价值。

而另一方面，王健林还计划增加文化配比，据其透露，万达正在实验在商业中心当中引进小型的“主题乐园”或者叫做“主题街区”，以及引进非物质文化的商店。

由于“滑铁卢事件”而对自媒体颇为困扰的王健林还不忘纠正“个别媒体”，不要以为线上线下融合其实就是APP，说万达连个APP都没有。“错了，APP固然也重要，但是我们更强调的是首先线上的融合是要解决我们自己万达广场如何智慧化、科技化管理。”

在他看来， 将来万达的广场，线上线下融合的方向就是人工智能，并且未来将大量实施。

此外，王健林还透露，在资本层面，万达、苏宁两家明年将有大规模的合作。王健林表示，万达广场除了支持苏宁开更多门店外，还将为苏宁定制商业中心，“随着苏宁自己并购业态增加，包括母婴、生鲜超市易购很多在一起，我们就会把苏宁作为核心店，围绕着苏宁再做其他配套的吃喝玩乐的产品等等，明年将开展比较规模化的定制服务。”

恒大欲补商业短板

“过去我们也尝试过商业零售的合作，也成立了商业集团，甚至也从（王）健林董事长那边挖了人来，但是我们还是搞得不太好。”夏海钧谈及次，不忘看了看坐在台下的王健林，引发现场一阵笑声。

对于恒大在商业领域的发展，夏海钧颇为坦诚。他表示，恒大是一个以住宅产业为主的开发商，主要是专注中国的住宅产业，商业大概只占到恒大的10-20%。

他还透露，在恒大所开发的高端住房、刚需型住房以及以旅游为主的住房品类中，后两类大概占到整个恒大85%左右的住宅产品，但里面大概有10-20%的商业配套。

对于为什么搞不好商业，夏海钧表示，主要是由于整个集团从上到下95%以上的干部都是围绕住宅层面来发展的，“我们认为我们自己太专业化”。

商业也成为恒大继续补上的短板。与苏宁的合作就成为其中的关键一步。

夏海钧表示，苏宁在智慧零售方面有2000亿左右的销售，对其震撼很大。而全国范围建设苏宁广场、苏宁生活广场，这是一个大的合作，这个合作恒大和苏宁方面现在已经全面展开，不光是商场的建设，还包括围绕商场周边的住宅的建设，“这是一个强强的联合”。

“恒大有个特点，我们布了中国260个城市，所有的直辖市、省会城市、经济发达的地级市，基本都有我们所做的项目。”他还表示，2017年恒大拿出了558个开发的住宅社区，与苏宁全面合作，在这里面建苏宁的生活广场，苏宁易购的直销店和苏宁小店。558个项目里面，已经有103个项目今年已经落地。

据其透露，2018年将有500多家苏宁各类产品的门店都会在恒大落地。“这种合作发挥了我们双方的各自优势，这个优势首先是通过苏宁专业化的商业运营来完善我们小区的住宅配套，使我们恒大的所有业主享受到苏宁最方便的智慧零售，提升我们恒大居民小区的生活品质。”

2017年以来，恒大与苏宁的关系愈发紧密。此前的2017年11月6日，苏宁的子公司南京润恒向恒大地产战略投资200亿元，恒大地产增资扩股完成后，南京润恒将持有其4.7%的股份。

至于这种战略合作关系是否排他，苏宁云商集团股份有限公司副董事长孙为民表示，没有所谓的排他与否，但是战略合作的级别一定会有所差异。

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