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本报记者 马涛

井盖破损、道路积水……城市小病如何尽快发现、尽快处理？万千民生相关行为如何有效监管？8月31日，香洲区城市精细化管理平台正式上线启动试运行工作，开启了香洲区城市管理工作的新篇章。据悉，经过前期筹备、开发和安装调试，该平台已基本具备运行条件，将在翠香、梅华、香湾三个街道开展试点应用。未来，通过数字执法、综合市政、智慧环卫、视频AI分析等系统，构建“1脑+3平台+N应用”体系，用大数据、云计算等技术手段助力城管工作实现新提升。

牵手腾讯加码智慧城市建设

2019年，香洲区城市精细化管理平台启动建设工作，香洲区城市管理和综合执法局作为项目建设单位，在香洲区委、区政府的指导下，牵手腾讯，综合应用云计算、大数据、物联网、人工智能等技术，联通各级系统，汇聚数据，搭建了香洲全区的智慧城市大脑，形成了贯穿区、街道、社区、网格四级的管理应用平台，为全区的城市精细化管理工作提供了系统化、智能化的技术保障。

据了解，该平台首先建成了数据中台、应用支撑中台和人工智能中台，整合各部门各行业数据资源，破除信息壁垒，形成数据互通共享。初步实现了珠海市城市管理信息系统市民网络问政平台、12345热线等外部系统与平台的联通，所有上报的事件案件均由平台统一接收、审核、分派和处置，所有的数据全部沉淀、分析、展示，把数据资产应用起来，一图统揽全局。

从“人找事”变成了“事找人”

在城市管理的专业应用方面，该平台建有AI城管、综合市政、智慧环卫、水质监测等多个专题。

通过智能感知、实时分析物联网设备监测收集的数据，对全区的垃圾桶、公厕、垃圾中转站以及环卫作业车辆、城管执法车辆的日常运行数据进行实时采集；视频监控、公厕异味监测、垃圾桶满溢报警、作业车辆GPS监控及油量等方面实时监测数据，城市管理问题处理效率得到极大提升。

通过智能化的监控传感体系，将城管工作模式由被动巡查升级为平台自主上报，从“人找事”变成了“事找人”，大大提升了城管工作水平。举例来说，过往城区内出现水浸内涝、占道经营等事件时，城管队员只能通过市民举报、人工巡查和上级分派这三种途径得知事件的具体情况，不仅在指派责任人进行处置时存在一定延迟，也会因为人工巡查范围有限而产生监管死角。

香洲区城市管理综合执法局排水管理室相关负责人说：“以往我们检测水质都是通过人工取样，然后回到实验室化验，这样花费大量的人力物力。现在我们依靠智能化、科技化手段，建设了水质自动检测系统，随时随地给我们提供数据，让我们能够及时发现问题，以问题为导向，科学治水。”