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天猫旗舰店假货!

现在几乎人人都会网购，但是网购的东西真的是正品吗?据悉，上海的翟小姐9月23日在天猫RIMOWA官方旗舰店花7600元为公司买了款镁铝合金登机箱，到货后发现把手等处有油漆痕迹，退货却遭遇重重障碍。在退货快递被拒收后，RIMOWA方面一会表示箱子被消费者调包寄了个假的，一会又否认是假货，说是工作人员贴错了编码。

后续因为记者的介入，RIMOWA方面一边拒绝接受采访，一边又急着给消费者翟小姐和公司负责人姜先生表示愿提供所谓三倍补偿，被姜先生当场回绝，要求退一赔三。目前，相关款项已给到翟小姐。

网上买到假货，起诉谁更方便?

根据《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。实践中，为维权方便，消费者一般选择起诉网络交易平台。

值得注意的是，网络销售平台做被告是有条件的，在以下三种情形下消费者可起诉网络交易平台：

网络交易平台不能提供销售者信息;

虽能提供信息，但网络交易平台对消费者作出更有利的承诺;

明知或者应知销售者利用平台侵害消费者合法权益，且未采取必要措施，则消费者可要求二者承担连带赔偿责任。

网购遇到假货，去哪儿起诉更方便?

根据民事诉讼法，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或合同履行地法院管辖。同时，最高法院也明确规定，购销合同的双方当事人在合同中对交货地点有约定的，以约定的交货地点为合同履行地;没有约定的，依交货方式确定合同履行地;采用送货方式的，以货物送达地为合同履行地。也就是说，消费者可以“不出家门”就让违法者遭到制裁。

怎样维权才能耗时少、成本低?

由于消费者通过网络购买的多是食品、服装、日用品等价值不是太高的商品，发生争议时，如何维权才能耗时较少、成本较低?成为困扰消费者的一大难题。当前，国内一些大型网购平台正在逐步建立第三方争议调解机制，即邀请知名法律专家、电子商务专家担任调解员，协调买卖双方通过解决争端，消费者可以根据自身情况，申请该项服务。

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