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美零售业裁员超50万

美国零售巨头梅西百货、Gap与Kohl’s周一宣布，将临时裁减他们的大部分门店员工，加入了越来越多受疫情影响而宣布裁员的临时裁员的零售商行列。根据彭博统计的数据，自新冠肺炎疫情爆发以来，美国零售业宣布的临时裁员人数已超过50万，预计将有更多员工面临被临时裁员或解雇的命运。

虽然上周末通过的刺激计划将为那些在疫情期间保留员工的企业提供税收优惠，但仍有很多企业选择临时裁员，但对受影响的员工将继续提供医保计划等福利。

这些工人中有很多处于收入阶梯的最底层。 据美国劳工统计局的数据，美国有近1600万人在零售行业工作，从加油站到时尚精品店等商店。 这些雇员中约有500万是门店员工，平均年收入只有2.4万美元，或每小时11.70美元。

零售业遇危机

在美国，受疫情影响，包括服装、餐饮、化妆品等众多品牌门店纷纷宣布至少关闭两周甚至更长时间。美国商务部公布的最新数据显示，零售业销售继1月份增长0.6%之后，2月份销售下降了0.5%，这表明疫情在美国肆虐之前，其影响已经显现。

在英国政府采取更严格的应对措施前，出于对疫情的担忧，不少顾客已经不再前往实体店铺购物，部分零售商的利润大幅下滑。英国时尚品牌Next首席执行官西蒙·沃尔夫森表示，英国品牌门店正在遭遇“前所未见的危机”。该公司预计，今年利润仅有5500万英镑，不到去年的1/10。

为遏制疫情蔓延，法国政府已宣布自3月15日起在全国关闭包括餐馆、商业中心等“非必需”公共场所，要求民众最大限度减少出行。法国《回声报》指出，老佛爷商场、巴黎春天百货等每年的营业额均超过10亿欧元，即便只关闭一个月也意味着巨额损失。

线上竞争压力大

多年来，面对线上消费的竞争，欧美国家的传统零售业已经呈现日渐萎缩的局面。本次疫情让部分零售商雪上加霜。斯特恩是一家位于美国芝加哥的零售业咨询公司高级合伙人，他认为，如果疫情得不到有效遏制，消费者和零售商将很难承受旷日持久的冲击。他预计，随着消费者在实体店面花费的时间锐减，已经蓬勃发展的电商业务将增长更快。“假设疫情早日被遏制，随着人们恢复正常生活，零售业有望经历V形复苏”。

据中研普华产业研究院发布的《2020-2025年零售行业市场深度分析及发展策略研究报告》显示：

2017-2022年中国无人零售商店市场前景分析

1、优势

从为用户提供即时性消费这个标准来看，无人零售店与传统便利店并无两样，但“无人店”之所以受追捧，与国内传统零售业人力成本的上升不无关联。无人零售店能很好地解决传统零售模式中高额店铺租金、人力成本以及运营成本的问题。一个15平方米的盒子可售卖的商品数量与一个40平方米传统便利店相当。15平方米的盒子造价约10万元，40平方米的便利店投入约40万元，盒子的成本投入约为便利店成本的1/4。而在人员配备上，现在的设置是4个工作人员管理40家店，包括技术维护、巡店补货、整理货架、清扫盒子地面及卫生等，相较于一个传统24小时便利店至少3人的配置来说，人力成本大大降低。

2、劣势

目前中国无人零售商店无论数量还是成熟度都有所欠缺，用户进入市场条件不完备，故用户规模还没有实现放量。从互联网及电商巨头纷纷布局未来电商的趋势来看，无人零售商店理念的渗透会随店面覆盖率上升而逐渐深入用户群体，平台流量导流的情况下用户规模会呈现明显喷发趋势。

3、威胁

自上海首家缤果盒子因高温闭店，无人便利店的技术问题开始成为业界争相讨论的焦点，同时处于无人监管之下的信用保障问题也备受关注。另外，在基础条件都初步具备的情况下，运营能力的瓶颈便会凸显，需要充分理解“人货场”。与此同时传统便利店现在也在升级，也会用无人零售技术，采用“有人+无人”结合的方式，提高人效。

从互联网产业的发展来看，如果没有新增市场的扩容，无人零售的潜力空间可能没那么巨大。例如滴滴，实际上打开了一个出行市场，将私家车与有出行需求的用户，实现了智能的、实时的、有价格的匹配，并沉淀了出行数据。目前，无人零售看到的更多是依赖效率提升取代原有的存量零售市场，没有看到能启动一个新市场的概念，这是无人零售发展的隐忧。伴随数据开发能力的提升，启动出新增市场，才是无人零售店长久生命力的体现。事实上，自动零售机领头羊友宝，在无人零售领域已经耕耘了7年多，利润不到1亿元。

此外，无人零售，更多的是就业挤出。这种挤出，虽然带来了效率提升，但考虑到中国有600余万的零售业从业人员，政府在发展无人零售业时需要充分考虑这一就业挤出效应。必须充分认识共享经济对传统产业形态的冲击及其消化这些冲击所需要的时间。如果不加引导地挤出，只会进一步加大掌握数据的公司和人员对不掌握数据的零售从业人员形成的压力。

4、机遇

目前无人零售商店处于萌生阶段，商店铺设正起步，用户覆盖率较低。当前行业除了各电商及互联网巨头以外，创业企业纷纷涌入，积极布局。无人零售商店适应目前新零售形式，其节约成本优势凸显，目前制约其喷发的主要原因还是技术问题，而近几年人工智能成为众领域焦点，各条件倾斜下发展迅猛，目前存在识别不准确，用户流量大时处理困难的问题有望短期内解决，无人零售商店近几年会出现规模性喷发。

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