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新零售，即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

无人零售、社区电商、夫妻店......这些新零售的“排头兵”，有的成功，有的失败，有的被质疑，但无一例外都掀起了一浪接一浪的“新零售”风潮，谁也说不准哪一个会是未来的主流模式。

新零售模式的十大趋势：

1、以用户为中心

以商品为中心的传统零售模式已经跟不上时代发展，现在的新零售模式必将以用户为中心。而且，这种发展趋势会变得愈加明显，并且将从内容、形式和体验上更好地满足用户的需求。

经营什么品牌、品类不是最需要考虑的问题，如何用有特色的商品、场景、服务、体验打动用户，才是制胜的关键。

2、社交电商大行其道

2018年7月，一则重磅消息刷屏了无数人的朋友圈：成立仅三年的拼多多成功在纳斯达克挂牌上市，让“社交电商”这一模式进入大众视野。在主流电商行业格局几乎已经确定的今天，社交电商宛如一条鲶鱼，搅动了整个市场。

与主流电商相比，社交电商彻底颠覆了过去“自上而下蔓延”的发展思路，它是基于人际关系网络，借助社交媒介的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买，同时将关注、分享、互动等社交化的元素应用于交易过程之中。

据数据统计，中国有66%的消费者会购买好友推荐的商品。综合电商、社交电商、特卖电商、二手电商和跨境电商同比增速分别为21.8%、439.2%、8.1%、46.4%和38.5%，社交电商呈现爆发性增长，这种趋势在2019年还将得到延续。

3、夫妻店，新局面

如今，传统的夫妻店经营越来越困难，很多企业都想将700万的夫妻小店纳入自己的版图。通过共享品牌、商品、技术、金融、物流和零售运营等资源和能力，以轻资产的模式完成对百万夫妻店的整合。

数字化B2B端服务平台如雨后春笋般涌现，全国具有一定规模的平台就超过50家，在2019年必将展开全面竞争。

社交电商、无人店等新零售模式的发展也进入了红海区，企业开始把目光转向这些夫妻店，迫切想通过与海量小店的合作实现业务版图的扩张。

4、社区成为流量主要入口

<123> 零售行业竞争形势严峻，如何合理布局才能立于不败？

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